Política de Privacidad

Última actualización: 8 de agosto de 2026

Esta Política de Privacidad describe cómo ShortsFlow ("nosotros", "nuestro") recopila, usa, almacena y protege tus datos personales, en conformidad con la Ley General de Protección de Datos Personales de Brasil — LGPD (Ley n.º 13.709/2018). Al usar ShortsFlow, declaras estar al tanto de estas prácticas.

1. Responsable y encargado de datos

El responsable del tratamiento de los datos personales en esta plataforma es ShortsFlow. Para ejercer cualquier derecho previsto en la LGPD o resolver dudas sobre el tratamiento de tus datos, contacta a nuestro encargado de protección de datos por correo a shortsflowsuporte@gmail.com o por el chat de soporte dentro de la aplicación.

2. Datos que recopilamos

• Cuenta: nombre y correo electrónico, obtenidos mediante inicio de sesión con Google o registro por correo.
• Contenido que creas: series, nichos, guiones, preferencias de estilo, voz, música y los vídeos generados a partir de tus elecciones.
• Datos de uso y producto: eventos de navegación y acciones en la aplicación (analítica vía PostHog), grabaciones de sesión y mapas de calor (Microsoft Clarity) e identificadores publicitarios (Meta Pixel y la API de Conversiones de Meta) — usados para mejorar el producto y medir campañas.
• Pago: cobros procesados por Stripe. ShortsFlow no tiene acceso al número completo de tu tarjeta — solo al estado de la suscripción, el plan contratado y el historial de cobros.
• Soporte: mensajes intercambiados en nuestros canales de atención.

3. Bases legales y finalidades

• Ejecución de contrato (art. 7.º, V): autenticación, generación y entrega de los vídeos, cobro de la suscripción y soporte.
• Interés legítimo (art. 7.º, IX): mejora del producto, métricas de uso, prevención de fraude y seguridad de la plataforma.
• Consentimiento (art. 7.º, I): uso de cookies de medición publicitaria, cuando lo exija tu jurisdicción. Puedes revocarlo en cualquier momento.

4. Compartición con operadores (subencargados)

Para operar el servicio, compartimos datos con los siguientes operadores, siempre dentro de lo necesario para cada función:

• Supabase (autenticación y base de datos)
• Vercel (alojamiento de la aplicación)
• Stripe (procesamiento de pagos)
• Google (Gemini — generación de guiones, voz y análisis de contenido)
• fal.ai (generación de imágenes por IA)
• Amazon Web Services — AWS (almacenamiento y renderización de vídeo)
• Groq (transcripción para subtítulos)
• Inngest (colas de procesamiento)
• PostHog (analítica de producto), Microsoft Clarity (repetición de sesión) y Meta (medición publicitaria)
• Resend (correos transaccionales)

Algunos de estos operadores procesan datos fuera de Brasil (transferencia internacional), bajo cláusulas contractuales y estándares de protección compatibles con la LGPD.

5. Retención y eliminación

Conservamos tus datos mientras tu cuenta esté activa y durante el período necesario para cumplir obligaciones legales, contables y fiscales. Puedes solicitar la eliminación de tu cuenta y tus datos en cualquier momento; tras la eliminación, los datos personales se eliminan de los sistemas activos, quedando solo lo que la ley exija conservar, por el plazo requerido.

6. Tus derechos (LGPD, art. 18)

Puedes, en cualquier momento y sin costo, solicitar:

• confirmación de la existencia de tratamiento y acceso a tus datos;
• corrección de datos incompletos, inexactos o desactualizados;
• anonimización, bloqueo o eliminación de datos innecesarios o excesivos;
• portabilidad de tus datos;
• eliminación de los datos tratados con consentimiento;
• información sobre las comunicaciones de datos realizadas;
• revocación del consentimiento y oposición a tratamientos irregulares.

Las solicitudes se atienden por correo a shortsflowsuporte@gmail.com en un plazo de hasta 15 días. También puedes presentar una reclamación ante la Autoridad Nacional de Protección de Datos de Brasil (ANPD).

7. Cookies y almacenamiento local

Usamos cookies y almacenamiento local del navegador para mantener tu sesión, recordar preferencias y medir campañas. Puedes bloquearlos en el navegador; algunas funciones de la aplicación pueden dejar de funcionar correctamente sin ellos.

8. Seguridad

Aplicamos medidas técnicas y organizativas para proteger tus datos: cifrado en tránsito (TLS), control de acceso por roles, secretos aislados en bóvedas de entorno, políticas de seguridad de contenido (CSP) estrictas y registros de auditoría. Ningún sistema es 100% inviolable; en caso de un incidente relevante, serás notificado conforme a la LGPD.

9. Menores de edad

ShortsFlow no está dirigido a menores de 18 años y no recopilamos intencionalmente datos de menores. Si identificamos una cuenta de un menor, será eliminada.

10. Cambios en esta política

Podemos actualizar esta política para reflejar cambios en el servicio o en la legislación. Los avisos relevantes se comunicarán en la aplicación o por correo electrónico, y la fecha de revisión en la parte superior de esta página siempre indicará la versión vigente.

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